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中国企业培训讲师
客户心理分析与成交技巧
 
讲师:何先生 浏览次数:1279

课程描述INTRODUCTION

北京销售培训班

· 销售经理

培训讲师:何先生    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

北京销售培训班
 
课程前言:
我们的产品非常不错,客户就是不认可?
我们感觉与客户的沟通很好,客户最后始终说“我再考虑考虑”?
我们对客户已经推心置腹了,但客户始终有意与我们“保持距离”?
我们对客户用尽了各种方法,客户还是不下单?
我们如何快速与客户成交?
敬请带着您的团队及职场中遇到的难题,步入博思嘉业10月16日培训现场,与中国著名实战派培训专家何先生现场对话!
 
培训目标:
1、了解人的普遍心理,掌握客户需求的探寻方法
2、了解人际沟通风格,掌握客户沟通风格的辨别技术
3、了解人际沟通方法,掌握与客户沟通的建设性技巧
4、了解客户沟通过程,掌握与客户建立推心置腹的朋友关系秘诀
5、了解客户心理,掌握与客户快速成交的方法
 
课程大纲:
第一单元  销售心理与行为分析
1、客户为什么会购买?
2、了解顾客的两大购买动机是什么?
3、如何发觉客户的问题,揭开他们真正的需求。
案例分析:如何抓着「关键性的理由」来促成交易。
 
第二单元  客户拒绝“推销”,而非“推销人员”
1、销售产品之前,要推销自己;
2、哪些因素影响客户是否信赖销售人员?
3、如何提高销售人员自身的形象与礼仪?
演练:自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用
 
第三单元  拉近与客户的心理距离
1、用人情留老客户的心 
2、学会聆听客户的陈述
3、真诚地赞美你的客户
4、学会站在客户的立场
5、学会站在客户的立场
6、避免和客户发生争论
7、积极回应客户的抱怨
8、让客户喜欢你的热忱
 
第四单元  建立信任感的6个策略
1、策略1:展示实物
2、策略2:客户鉴证
3、策略3:名人名言
4、策略4:非语言信息
5、策略5:成为权威专家
6、策略6:运用数据和图表
 
第五单元  异议处理与促成成交
1、如何发现购买讯号
2、客户常见的异议
3、处理异议的心理准备
4、客户异议处理的几个步骤
5、传统缔结技巧的弊端
6、如何达到双赢成交
7、把客户的担心转变成信心
8、运用“SPIN”销售实战模拟
9、常用的12种成交方法
第六单元   Q&A 没有练习就没有有效的学习!
 
北京销售培训班

转载:http://www.erbingbing.com/gkk_detail/11857.html

已开课时间Have start time

2015-10-16 北京

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    参加课程:客户心理分析与成交技巧

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